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Bienvenidos a www.productosmexicanos.com

Como contactarnos :

E-mail.. : ventas@productosmexicanos..com.
Informes : informes@productosmexicanos..com

Telefono : (818) 332-1713
Fax :         (888) 877-0592

Dias de atención :Lunes a Viernes.
Horario de atención :09.00 a.m. - 5:00 p.m.PT


14906 Minnehaha St.

Mission Hills, Ca 91345

productosmexicanos.com, es un sitio en Internet donde usted podrá comprar, desde cualquier parte de los Estados
Unidos, contamos con una extensa variedad de productos para lo cual estamos seguros que usted podrá encontrar
todo lo que necesite.

Nuestra compañía esta ubicada en la ciudad de Mission Hills, California y estamos trabajando arduamente desde el
año 1997 para poder brindarles una atención esmerada y ofrecerles una amplia variedad de productos.

Somos una compañía que no solo se especializa en la venta de artículos para hacer recuerdos. También tenemos
un amplio stock de diferentes productos como: religiosos, deportivos, dulces de México, hilos, esotéricos, adornos,
etc. Es por eso que contamos con más de 10,000 productos, y en un corto tiempo estaremos incluyendo muchos
productos más.

Somos una compañía que siempre ha trabajado de forma honesta y brindándole a todos nuestros clientes la
confianza necesaria para poder seguir trabajando durante todos estos largos años.

Muchas gracias a todos nuestros clientes por su apoyo.

Pueden llamarnos para algún comentario o sugerencia



Welcome to www.productosmexicanos.com

productosmexicanos..com, is a website where you can buy from anywhere in the United States, we have an
extensive variety of products from which we are sure you will find everything you need.

Our company is located in the city of Mission Hills, California and we have been working hard since 1997 with a
focused attention to providing you with a wide variety of products.

We are a company that not only specializes in selling items to make party favors. We also have a wide stock of
different products such as: religious, sports, sweets from Mexico, threads, needles, esotericos, ornaments, etc. That
is why we have over 10,000 products, and in a short time we will be including many more.

We are a company that has always worked in an honest way in providing all our customers the confidence to be
able to continue working with us all these years.

Many thanks to all our customers for their support to our new project

You can call us for any comments or suggestions.

ENVIOS Y RETORNOS :

Nuestra compañía hace los envíos de las órdenes usando los servicios del UPS y el USPS,

Los artículos sin usar y sin abrir que por alguna razón deseen ser devueltos, podrán hacerlo con un cargo del 20%
de restocking. Se necesitará un número de confirmación para el regreso de mercadería, este número se dará
cuanto Uds. se comuniquen con nosotros dentro de los 7 días después de haber recibido la mercadería al siguiente
email ventas@productosmexicanos.com, después de esta fecha limite no se atenderá ningún reclamo sin
excepción. Los cargos por retornos serán asumidos en su integridad por el comprador. Nosotros no reembolsamos
ni acreditamos ningún cargo de envío (freight charge). Cuando se retorne algún producto, debe ser
cuidadosamente empacado tal como Ud. lo recibió, si el producto retornado nosotros lo recibimos dañado o en mal
estado lamentablemente no podremos darle el crédito correspondiente. Ud. tiene el derecho de escoger la
compañía de envío a su propia discreción. Recomendamos a los clientes que cuando realicen un retorno y lo
envíen por el USPS (correo) lo hagan con una confirmación de entrega (delivery confirmation) para evitar la pérdida
del envío.

Los casos de artículos dañados deben ser reportados inmediatamente después de haber recibido la mercadería
(máximo de 2 días, pasado este tiempo no podremos procesar el reclamo por ningún motivo). Enviar una foto de la
mercadería dañada al siguiente e-mail ventas@productosmexicanos.com. Nosotros le daremos un número de
confirmación y le daremos los pasos a seguir.

Los reclamos por mercadería dañada necesitan ser investigados. Se abrirá un numero de caso con la compañía
que se encarga de transportar la mercadería por ser responsables del daño, usualmente toma unos 10 día
laborables o dos semanas. En algunos casos el reclamo puede ser resuelto en un par de días, dependiendo del
volumen del daño. Nuestro departamento de shipping realiza el trabajo con mucho cuidado y protegiendo los
productos de la forma mas adecuada y siguiendo las recomendaciones que hacen las compañías que hacen el
servicio de transporte ( UPS y USPS). Todas las órdenes procesadas están garantizadas al 100 % de que se
envían en perfectas condiciones, lamentablemente por causas ajenas a nosotros, hay ocasiones en donde existen
problemas con los envíos, a) por malas condiciones del tiempo, b) por responsabilidad de la compañía de
transporte. Cuando exista un problema de mercadería dañada no botar absolutamente nada y conservarlo, la
compañía responsable del envío tiene el derecho de verificar las condiciones de la mercadería dañada.

Después del trámite correspondiente el cliente podrá escoger si quiere el reenvío de la mercadería el cual no se le
cobrará el cargo del envío o de lo contrario que se le acredite el importe del producto. Nosotros no reembolsamos
ni acreditamos ningún cargo de envío (freight charge).

Todos los envíos hechos mediante el UPS y USPS tendrán su número de rastreo (tracking number) para que
puedan ver la trayectoria del paquete la fecha de envío y la fecha de entrega, este número se lo estaremos
haciendo llegar mediante un e-mail.

EN TODAS LAS VENTAS DE PRODUCTOS NAVIDEÑOS LISTONES IMPRESOS, INVITACIONES, MUÑECAS DE
PORCELANA, CENTROS DE MESA, VESTIDOS DE COMUNION, BAUTIZO Y TUXEDOS (salvo que estén
defectuosos) Y RECUERDOS PERSONALIZADOS HECHOS A MANO, NO SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES, LAS
VENTAS SON FINALES.

SHIPPING & RETURNS

Our company uses the UPS and the USPS carriers to send orders.

If any unused and unopened item wishes to be returned, you may do so. You need to let us know within 7 days of
having received the merchandise, there will be a 20% restocking charge. There is a required confirmation number
for the returned item, this number will be provide by us as you communicate with us to
ventas@productosmexicanos.com. After this date limit, any claim, without exception, will not be addressed. Returned
charges will be incurred in its entirety by the buyer. We do not refund or credit charged shipping (freight charge).
When you return a product, it should be carefully packed the same way you received it. If the returned product is not
in good condition, unfortunately we can not give you the appropriate credit. You have the right to choose the
company shipping at your own discretion. We recommend customers, performing a return, to try to send it via USPS
(mail) and get a confirmation of delivery (delivery confirmation) to prevent the loss of the consignment.

Cases of damaged items must be immediately reported having received the goods (up to 2 days, after this time we
can not process the claim for any reason). Send a photo of goods damaged to the following e-mail
informes@todopararecuerdos.com we will give a confirmation number and we'll tell you the steps to follow.

Claims for damaged goods need to be investigated. We will open a case with the company who is responsible for
transporting the goods to be liable for the damage. This usually takes about 10 working day or two weeks. In some
cases the claim can be solved in a couple of days, depending on the volume of the damage. Our shipping
department performs work very carefully in protecting products in the most suitable manner. They follow the
recommendations of the companies providing the transportation (UPS and USPS) service. All orders processed are
guaranteed 100% that are sent in perfect condition, unfortunately for reasons beyond us, there are occasions
where there are problems with shipments, a) by bad weather, b) for liability of the carrier. When there is a problem
of damaged goods, do not discard absolutely nothing and keep it, the shipping company responsible for this has the
right to verify the conditions of the damaged goods.

After the relevant proceedings the customer may choose if the merchandise is still wanted or credit back is needed.

All submissions made through UPS and USPS will have a tracking number. The client can view the path of the
package, the shipment date, and the date of delivery; this number will be sent thru an e-mail.

ALL SPECIAL ITEMS SUCH AS PORCELAIN DOLLS,ESPECIAL OCASION'S DRESSES,TUXEDOS, CUSTOM O
HAND MADE ARE FINAL SALES, NO EXCEPTIONS.

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